Treinamentos

Categoria ITIL® – Fundamentos

APRESENTAÇÃO

Excitante e dinâmico introduz os alunos ao ciclo de vida de gerenciamento de serviços de TI para entregar as expectativas de negócios. Assim como um engajamento, a abordagem baseada no estudo de caso para aprender as principais disciplinas da melhor prática de TI, este curso também posiciona o aluno para completar o exame com sucesso, necessário para poder fazer os futuros exames de atualização do ITIL® Foundation.

No final deste curso, os estudantes estarão aptos a:

  • Identificar os princípios e conceitos chave para o Gerenciamento de Serviço de TI.
  • Identificar os benefícios de implementar o ITIL® em uma organização.
  • Identificar os processos de Gerenciamento de Serviço e como eles mapeiam o Ciclo de Vida do Serviço.
  • Identificar as atividades e papéis envolvidos no Ciclo de Vida do Serviço.
  • Identificar o relacionamento entre os componentes do Ciclo de Vida do Serviço.
  • Identificar os fatores que afetam a eficácia do Ciclo de Vida do Serviço.
  • Introdução
  • Gerenciamento de Serviço como uma Prática
  • Ciclo de Vida do Serviço
  • Estratégia de Serviço
  • Desenho de Serviço
  • Transição de Serviço
  • Operação de Serviço
  • Melhoria Contínua de Serviço
  • Tecnologia e Arquitetura
  • Aplicação de Simulados – EXAME

PÚBLICO ALVO

Gerentes de TI, Equipes de Suporte de TI, Consultores de TI, Gerentes de Negócios, Donos de Processos de Negócios, Desenvolvedores de TI, Fornecedores de Serviço, Integradores de Serviço.

RESULTADO ESPERADO

Profissional preparado para a Certificação de ITIL® Foundation.

INFORMAÇÕES PARA INSCRIÇÃO

Entre em contato conosco através do Tel.: 11 5102-3830.

Ou através do e-mail: treinamento@itpartners.com.br

FOLHETO SOBRE O CURSO

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SOBRE O EXAME

O Exame está incluso no preço do treinamento.

Idiomas disponíveis: Português e outros idiomas.

Instituto de exame: Somente pela PEOPLECERT. 

Onde realizar: a PEOPLECERT oferece exames remotos acompanhados por fiscal em tempo real. O exame pode ser feito em qualquer local que tenha acesso à internet estável (preferencialmente a partir de 5 MB de download). É necessário realizar o exame em um ambiente isolado (quarto, sala, etc.) em que não haja outras pessoas próximas.  O exame pode ser feito também na IT Partners presencialmente, agendado no horário comercial de segunda a sexta-feira.

Certificado: o resultado de aprovação sai na hora. O certificado digital (em PDF) é liberado em até 4 dias se for pelo sistema remoto da PEOPLECERT. Esse certificado vale por tempo indeterminado, não expira e não precisa pagar taxas anuais de manutenção. 

 

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