CONSTRUTORA NORBERTO ODEBRECHT

A Odebrecht é a principal multinacional brasileira no ramo exportação de serviços. Está presente em mais de 50 países, com mais de 20 mil funcionários e um faturamento global de US$ 1 bilhão. Adota uma filosofia empresarial de sucesso fundamentada na descentralização e no empreendedorismo. Sob o comando de Mauro Rehm, por duas vezes considerado CIO do Ano, a área de TI suporta o crescimento dinâmico da empresa como um centro de serviços globais de características únicas.

A IT Partners tem auxiliado a Odebrecht na redefinição dos processos de relacionamento da área de infraestrutura de TI com os seus fornecedores e clientes internos, através do uso do CobiT, como ferramenta de avaliação da maturidade dos processos, e do ITIL® como metodologia a ser adotada na implementação dos processos de TI.

De forma participativa, a equipe IT Partners-Odebrecht estabeleceu o desenho inicial dos macro-processos de Service e Delirery Management do ITIL®, com especial atenção no detalhamento das atividades de Service Desk e Incident Management, na definição dos principais indicadores de desempenho, e na construção do Catálogo de Serviços de Infraestrutura de TI.

NATURA

A Natura é uma empresa dinâmica e ágil. Detentora de enorme competência na concepção, fabricação e distribuição de cosméticos através de 320 mil consultoras distribuídas em todo o território brasileiro. Por competir através da adoção de uma estratégia de diferenciação de seus produtos, a área de TI é crítica e estratégica.

A IT Partners auxiliou a Natura na condução do processo de Avaliação da Viabilidade de Terceirização de sua infra-estrutura de TI. Tal estudo envolveu profundas análises nas dimensões Técnica, Organizacional, Financeira e Estratégica em diferentes Cenários de Terceirização. Através do uso de uma metodologia bastante objetiva que envolveu o mapeamento do ambiente e dos processos de TI, a elaboração e análise de RFIs, e posteriormente da RFP, a equipe Natura-IT Partners pode reunir os elementos necessários para que o processo decisório fosse realizado com a segurança e preparação necessárias.