| ITIL® FOUNDATION V3 |
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| Código do Curso |
| IF3 |
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| Excitante e dinâmico introduz os alunos ao ciclo de vida de gerenciamento de serviços de TI para entregar as expectativas de negócios. Assim como um engajamento, a abordagem baseada no estudo de caso para aprender as principais disciplinas da melhor prática de TI, este curso também posiciona o aluno para completar o exame com sucesso, necessário para poder fazer os futuros exames de atualização do ITIL® V3. |
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| Duração do Curso |
| 24
horas (Das 8:30 às 17:30 hs) |
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| Objetivo |
No final deste curso, você poderá:
• Identificar os princípios e conceitos chave para o Gerenciamento de Serviço de TI.
• Identificar os benefícios de implementar o ITIL® em uma organização.
• Identificar os processos de Gerenciamento de Serviço e como eles mapeiam o Ciclo de Vida do Serviço.
• Identificar as atividades e papéis envolvidos no Ciclo de Vida do Serviço.
• Identificar o relacionamento dos componentes do Ciclo de Vida do Serviço e como eles mapeiam para outros componentes.
• Identificar os fatores que afetam a eficácia do Ciclo de Vida do Serviço.
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| Programa |
AGENDA DO CURSO
DURAÇÃO – 3 DIAS
Módulo 1: Introdução
Módulo 2: Gerenciamento de Serviço como uma Prática
Módulo 3: Ciclo de Vida do Serviço
Módulo 4: Estratégia do Serviço
Módulo 5: Desenho do Serviço
Módulo 6: Transição de Serviço
Módulo 7: Operação de Serviço
Módulo 8: Melhoria Contínua de Serviço
Módulo 9: Tecnologia e Arquitetura
Preparação para o Exame
Avaliação
EXAME
Apostila, material de apoio, e coffee break incluídos.
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| Resultado |
| Profissional preparado para a Certificação de ITIL® V3. |
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| Público Alvo |
| Gerentes de TI, Equipes de Suporte de TI, Consultores de TI, Gerentes de Negócios, Donos de Processos de Negócios, Desenvolvedores de TI, Fornecedores de Serviço, Integradores de Serviço
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| Informações para Inscrição |
Entre em contato conosco através do Tel.:11 5102-3830.
Ou através do e-mail: treinamento@itpartners.com.br |
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