| ITIL® PRACTITIONER RELEASE & CONTROL |
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| Código do Curso |
| ITRC |
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| Uma coleção de Melhores Práticas para o gerenciamento e entrega dos serviços de TI e Infra-estrutura de TI. Devido a décadas de constantes revisões, estas Melhores Práticas se tornaram um padrão de fato para os departamentos de TI de todos os tipos de organização. Estas Melhores Práticas cobrem processos chave de Gerenciamento de Serviço, como Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problema Gerenciamento de Liberação, Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Nível de Serviço, Gerenciamento Financeiro, Gerenciamento de Continuidade de Serviço e Gerenciamento de Disponibilidade e Capacidade. |
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| Duração do Curso |
| 40
horas (Das 8:30 às 17:30 hs) |
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| Objetivo |
No final deste curso, você será capaz de:
•Identificar características do modelo ITIL® que irá ajudá-lo a desenvolver, implementar e gerenciar uma Mudança Integrada e uma estrutura de Liberação de Gerenciamento usando o Gerenciamento de Configuração como um componente crítico.
•Identificar os requisitos para fazer um exame claro do certificado do Practitioner Release and Control.
•Entender as melhores práticas para solicitar, assessorar, aprovar e posicionar mudanças a serviços de TI
•Identificar o relacionamento entre os processos que iriam contribuir para um aumento na funcionalidade e qualidade dos serviços de TI.
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| Programa |
| Idioma: Ministrado em português e material didático em Inglês. |
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| Resultado |
| Profissional preparado para a Certificação de ITIL® Practitioner - Release & Control. |
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| Público Alvo |
| Público alvo: Indicado a quem necessita implementar e aperfeiçoar estes processos dentro de sua organização.
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| Informações para Inscrição |
Entre em contato conosco através do Tel.: 11 5102-3830.
Ou através do e-mail: treinamento@itpartners.com.br |
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